Moveistore - Loja Online de Mobiliário e Decoração

Perguntas Frequentes

Procuramos responder a todas as suas dúvidas ou questões, caso necessite de mais informações ou de algum esclarecimento adicional, não hesite em contactar-nos, por telefone (00351) 255 863 537 (dias úteis das 10h às 12h e das 13h às 19h) ou através do e-mail loja@moveistore.com

O que é a MOVEISTORE.COM?

A Moveistore é uma loja on-line que disponibiliza aos seus clientes uma gama diversificada de móveis e artigos de decoração. Arquitetada a pensar na facilidade de acesso ao conforto e ao design, a Moveistore, oferece a possibilidade de, num único local, o cliente satisfazer as suas necessidades de mobiliário e decoração sem sair de casa.

 

Como posso pagar os artigos que compro na MOVEISTORE.COM?

Pode optar por pagar as suas compras através das seguintes modalidades:

- Transferência Bancária
- Multibanco
- Cheque
- Numerário

Para saber como efetuar pagamentos passo a passo, clique aqui.

 

A MOVEISTORE.COM é segura?

Sim. A MOVEISTORE.COM processa os pagamentos através dos melhores e mais seguros parceiros especializados em pagamentos eletrónicos. Não existe em momento algum, acesso aos seus dados de pagamento, mas sim a uma simples confirmação de pagamento.

Na MOVEISTORE.COM o processo de compra é absolutamente cómodo, inovador e seguro.

 

Posso pagar á cobrança?

Sim, pode pagar 50% do valor da encomenda em numerário no ato da entrega/levantamento, sendo que já terá sinalizado, anteriormente, com 50% do valor por transferência bancária. Opção de pagamento válida para compras no valor superior a 500,00€ entregues em Portugal Continental.

 

Posso efetuar pagamentos com Cheque?

Atendendo à legislação em vigor (Dec-Lei 316/97 de 19 de Novembro), sobre a emissão de cheques sem provisão, a MOVEISTORE.COM, só aceita cheques desde que verificados os seguintes pressupostos: A presença do titular do cheque, a apresentação do BI do titular do cheque, Morada e telefone do titular do cheque. Cheque de familiar ou outro só será aceite com a apresentação do BI do titular do cheque, Cheque de Empresa só será aceite desde que quem se apresente, prove ser o seu representante legal, ou seja, portador de autorização por escrito, carimbada, da referida empresa. Informar também que em pagamentos por cheque, de valor superior a 500 euros a MOVEISTORE.COM reserva-se o direito de só permitir o levantamento, ou efetuar a entrega do material após boa cobrança.

 

Posso trocar/devolver os artigos encomendados?

A MOVEISTORE.COM aceita a troca ou devolução dos seus artigos no prazo máximo de 14 dias, desde que os mesmos não tenham sido usados.

Para informações mais detalhadas sobre anulações e devoluções por favor clique aqui.

 

Posso anular a minha encomenda?

O cliente só poderá efetuar o cancelamento da sua encomenda até 24 horas depois da sua confirmação. A anulação só poderá ser efetuada pela nossa linha de Apoio Telefónico ao Cliente através do número (00351) 255 863 537 (dias úteis das 10h às 12h e das 13h às 19h) ou através do e-mail loja@moveistore.com. O cancelamento só será efetivo após receção de um e-mail da MOVEISTORE. COM a confirmar o mesmo.

 

As compras feitas na MOVEISTORE.COM podem ser entregues onde?

As compras feitas na MOVEISTORE.COM podem ser entregues em qualquer morada em Portugal Continental. Para encomendas entregues nos Açores, Madeira e Europa consulte o nosso serviço de Apoio Telefónico ao Cliente através do número (00351) 255 863 537 (dias úteis das 10h às 12h e das 13h às 19h) ou através do e-mail loja@moveistore.com Também pode fazer o levantamento da sua encomenda nas nossas instalações.

 

Quanto tempo demora a entrega?

O tempo estimado de entrega é indicado antes da confirmação da compra. O tempo de entrega mínimo é 3 dias no Continente. Para encomendas entregues nos Açores, Madeira e Europa consulte o nosso serviço de Apoio Telefónico ao Cliente através do número (00351) 255 863 537 (dias úteis das 10h às 12h e das 13h às 19h) ou através do e-mail loja@moveistore.com

 

Como recebo a entrega?

A encomenda ser-lhe-á enviada para a morada que indicou no momento da compra através da nossa equipa de transporte e montagem, ou por recolha direta nas nossas instalações.

 

Como funciona o levantamento de encomendas nas nossas instalações?

Assim que seja possível proceder à recolha da sua encomenda nas nossas instalações, será devidamente informado por e-mail ou por telefone. O cliente tem de se fazer acompanhar de um documento de identificação válido e a respetiva prova de compra ou encomenda. Nesta modalidade, a MOVEISTORE.COM não se responsabiliza por danos causados aquando do transporte e da montagem dos artigos. O levantamento da encomenda nas nossas instalações não acarreta custos de portes/montagem para o cliente.

 

Quais os custos de entrega/montagem?

Os custos de entrega/montagem são calculados em função do volume e do tempo médio necessário para a montagem. Estes são, automaticamente, calculados aquando o pedido.

 

O IVA está incluído no preço final?

Todos os preços já incluem IVA à taxa legal em vigor. Os valores não incluem portes de entrega.

 

Se tiver algum problema ou dúvida como devo proceder?

Deve contactar o nosso serviço de apoio a clientes através do número (00351) 255 863 537 (dias úteis das 10h às 12h e das 13h às 19h) ou pelo e-mail: loja@moveistore.com

 

Qual a garantia dos produtos que comprei?

Conforme a legislação em vigor (Dec.Lei 67/2003 de 8 de Abril) os nossos produtos têm uma garantia de dois anos a contar da entrega do bem e sempre que a situação não seja provocada por alterações efetuadas pelo cliente ou pela incorreta utilização do bem.